Проблемы банка «Меркурий»: в Харькове сложности с получением пенсий и снятием депозитов

Нешуточные страсти разгорелись вокруг харьковского банка «Меркурий» в последние несколько недель.

Люди пожилого возраста ежедневно с 4 часов утра занимают очередь, чтобы получить возможность забрать... свою пенсию, сообщает газета Вести.

Проблемы также возникают со снятием со счетов депозитов. Люди жалуются, что никто в банке толком не может разъяснить ситуацию, твердят только одно: «Денег нет». В самом финучреждении утверждают, что клиенты сами создали ажиотаж и теперь являются заложниками своей паники.

Проблемы с выплатами пенсий в одном из отделений банка на улице Полтавский шлях, говорят пенсионеры, начались еще в начале декабря. Вначале выплаты задерживали, а позже стали выплачивать, но не в полном объеме. «Нам выдают кому 1000, кому 800 грн. Чтобы получить свои деньги, я должна целый день выстоять в очереди, а на следующий день снова стать в очередь, чтобы получить остальные», – рассказывает пенсионерка Татьяна С. Женщина говорит, что в 9 утра стала 177-й по счету.

«Перед этим я шла на рынок в 5:30, и тут уже стояло 15 человек. Это во сколько же надо сюда приходить, чтобы получить свою пенсию?», – говорит со слезами на глазах женщина. Многие люди не выдерживали и уходили из банка ни с чем. Из-за здоровья либо семейных проблем у многих просто нет возможности ожидать в банке столько времени. «У меня есть дети, внуки, мне надо им помочь. Я не могу сидеть до ночи. Вчера мне просто повезло! Я была в списке под № 255, а мне уступила свою очередь 182-я в очереди женщина: не могла ждать. Вчера в 16:00 я все-таки забрала свою пенсию. Мы с подругами приняли решение о переводе пенсии в другой банк», – говорит Александра Петровна.

Люди жалуются, что за долгие часы ожидания никто из сотрудников банка даже не удосужился им объяснить, почему сложилась такая ситуация. «Нам ничего не говорят, кроме того, что денег нет. Заведующая ни разу не выходила, она все время занята», – говорят в очереди. Людей не пускают даже в туалет. При этом в выдаче денег задействован только один операционист. В 12:00 желающих получить свои деньги было 190 человек. Все они по приходу за кровно заработанными записываются в бумажную очередь, которая ежедневно обновляется: те, кто вчера был в хвосте и не успел забрать пенсию, на следующий день вновь идут записываться.

Рядом с пенсионерами также выстроилась очередь желающих снять средства с депозитного счета. «Мне сказали, что свой депозит я снять не могу, а могу только продлить еще на год. Другим, я слышала, говорили, что смогут забрать только частями и то в порядке очереди. А там, вы видите, сколько человек», – рассказала одна из вкладчиц, Наталья.

В управлении Национального банка Украины в Харьковской области признают – о проблемах харьковского банка (у него 34 отделения в Харьковской области и только два в Киеве и одно – в Сумах) осведомлены.

«Нам уже поступало несколько жалоб от харьковчан, сейчас принимаются соответствующие меры», – отметили в управлении. По телефону доверия в Нацбанке объяснили, что трудности у «Меркурия» возникли из-за того, что к праздникам всем срочно понадобились деньги.

«Сейчас в банке временные трудности, но пенсия выплачивается своевременно. Из-за того, что снимают очень большое количество денежных средств, не успевают подвозить наличность. Но с банком все в порядке», – заверили в управлении.

О том, что в ближайшее время работа банка возобновится в нормальном режиме, заверили и в самом банке. «Да, сейчас есть небольшой ажиотаж. Один человек сказал, что как будто не выплачивают, и все кинулись сразу деньги забирать. Но так не может быть. Все должны соблюдать договорные соглашения. Мы всем выплатим, но на это должно уйти время. Проблема была, но сейчас ее удалось решить», – рассказали нам вчера в банке, не пожелав назваться, хотя официальный комментарий предоставить отказались.

В управлении банка также отметили, что проблем нет и с выплатой пенсий. «Пенсии выплачиваются, но есть определенный лимит, и мы не можем дать человеку в день больше. Он получил сегодня тысячу, придет завтра и получит еще одну. Это в договорах все указано. Если бы не было людей, которые резко ринулись за деньгами, проблемы бы не было. В банке достаточно активов, чтобы рассчитаться с каждым, но для этого нужно время. А сейчас люди сами создают себе проблемы», – отметили в банке.

Две недели 118 тыс. гривен «искали» адресата

На форуме, посвященном работе украинских банков, обсуждения деятельности «Меркурия» заняли не одну страницу, причем волна негативных отзывов началась еще в середине ноября. На проблемы жалуются даже жители столицы. Перечисленные деньги через одно из отделений банка «Меркурий» не могли дойти до адресата – юридического лица в течение двух недель.

«Еще до Нового года, 24 декабря, через отделение банка «Меркурий» в Киеве на Подоле внесли 118 тыс. грн на расчетный счет «МоторЛизинг». 8 января 2014 года денег на расчетном счету еще не было. В киевском отделении девочки говорили, что это не их вина, и отправляли звонить в Харьков, в Харькове ни один телефон не отвечал. Мы уже планировали подавать в суд», – рассказывает киевлянка Валентина Ивановна. Сейчас, говорит женщина, проблему все же удалось решить. Но для этого им пришлось ехать в центральный офис банка.

«Нам пришлось лично ехать в Харьков в главное управление, слава Богу, вопрос удалось решить, и деньги наконец-то пришли на счета предприятия. Но пришлось понервничать, все-таки сумма немалая», – рассказывает киевлянка. На то, что в главное управление банка невозможно дозвониться, жалуются и харьковские вкладчики банка. «Не работает ни один телефон. Звучит приветственная мелодия, и дальше звонок срывается», – жалуются клиенты. Среди недовольных клиентов есть и студенты, которые не могли снять в банкоматах «Меркурия» свою стипендию.

Источник: Вести
Тэги: банк, банк меркурий

Следите за последними новостями Редпост в Google Новости

Следить

Версия для печати

Твитнуть

Комментариев: 23

Оставить комментарий

Людмила // 2014-01-14 10:08:29 // Ответить
У меня тоже проблема - в этом банке я получала, а теперь не получаю пенсию.Кто и когда предложит решение этой проблемы?

Наталья // 2014-01-15 06:46:54 // Ответить
Уважаемое правление банка, помогите вернуть депозит. Срочно нужны деньги. Сколько лет вам доверяла, а теперь так сделали.

[email protected] // 2014-01-15 15:12:26 // Ответить
Не могу понять, что происходит с банком, почему я не могу забрать собственные деньги? Сил больше нет звонить и выслушивать хамские ответы сотрудников. Прошу руководство банка вернуть деньги.

Александр // 2014-01-15 17:21:54 // Ответить
Одно не могу понять. Неужели настолько недалекие, что не могут подойти в любой банкомат не Меркурия, и там получить наличку?? А, ну да - в ссср деньги в кассе давали )))

Анна // 2014-01-15 19:14:43 // Ответить
Очеееень далекий Александр!!!! Депозиты через банкоматы не получают!!!

Пенсионер // 2014-01-18 15:42:35 // Ответить
Отдайте мою заработанную за 50 лет пенсию!!!

Студент // 2014-01-19 18:32:51 // Ответить
Другие банкоматы не выдают денег, пишут операція з цим банком відхилено.

Игорь // 2014-01-21 20:51:55 // Ответить
Уважаемый банк! Верните депозит, почему я должен тратить своё личное время на выстаивание в очередях и бесконечных поездках на Петровского? Будьте добры выполнять условия договора- закончился срок депозита- отдавайте деньги!

Василий // 2014-01-24 10:42:23 // Ответить
Банкоматы заблокированны, кому нужна такая карточка. Пенсию получал частично а теперь вообще не могу получить.

Наталия // 2014-01-27 15:34:28 // Ответить
Банк Меркурий за последние три месяца не осуществил ни одного платежа в Теплосеть г.Харькова и Облэнерго, хотя деньги по этим платежам принял. Лично у меня задолженность перед коммунальщиками 1500 грн., хотя я вовремя оплачивала все счета. А теперь грозятся отключить свет... С претензиями отправляют обращаться в банк. И таких как я, сотни абонентов

Алла Николаевна // 2014-01-28 17:25:03 // Ответить
Получаю пенсию в этом банке. Последние 3 месяца не могу получить. В январе 2014 пришлось занять очередь в 4 утра, чтобы получить всего 500 гривень.Если денег нет, то банк банкрот. Почему руководство не обьявляет о своем банкротстве и продолжает мучить людей? Это же надо быть таким жадным, чтобы погубить хороший банк?

[email protected] // 2014-01-29 16:12:37 // Ответить
Банк не платит пенсию. Куда делись деньги ПФУ? Кто забрал? И никому ничего не будет. И почему пенсионный фонд продолжает финансировать?

denis // 2014-02-03 11:35:46 // Ответить
Был сегодня в банке на петровского-- денег нет завтра будут — НЕ ВЕРТЕ ЭТИМ ВОРАМ -НЕ ПРОДЛЕВАЙТЕ ДЕПОЗИТЫ-ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ В НБУ ИНАЧЕ БАНК БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬ СВОЮ ВОРОВСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Игорь // 2014-02-03 15:34:14 // Ответить
так с карточки и по безналу нельзя перечислить, тут наличка уже не причем. Все карточки заблокированы.

Александр // 2014-02-03 16:22:30 // Ответить
Уважаемое руководство, дайте ответ когда я смогу забрать свой депозит? Доверие однозначно пошатнулось к Меркурию, а усугубилось молчанием и агрессией сотрудников отделения. Дайте информацию!

Владимир // 2014-02-13 13:29:53 // Ответить
Что за безобразие,в середине февраля я не могу получить пенсии еще за январь,неоднократно подходил к отделению банка на Полтавском шляхе и мне сказали,что надо записаться в 11 вечера,чтобы быть 189,пришел с утра,а меня спрашивают я ли по 8-му списку,толпа,неразвернуться,постоял-постоял и ушел,поехал на следующий день в центральный офис на Петровского,там меня с утра записали 289 будете,а когда и каким образом снова ничего не объяснили,постоял и уехал нисчем.Хорошо,что в конце декабря перевелся в надежный Приватбанк,надеюсь за февраль наконец получить пенсию,а как жить,живем на пенсию жены...ПОМОГИТЕ!!!

Анна // 2014-02-18 14:19:15 // Ответить
в четверг 20 февраля в 10:00 возле центрального отделения банка МЕРКУРИЙ на Петровского,23 состоится встреча пострадавших от последних действий банка, которые не знают куда и как жаловаться. будет всем всё разъяснено, образцы документов тоже раздадут!!!

Оксана // 2014-02-20 13:52:12 // Ответить
Не смогла сегодня быть в 10.00 на Петровского, к сожалению. Что сказало руководство? Куда обращаться насчет возврата депозитов? Подскажите, пожалуйста!!!!!!!

Оксана // 2014-02-20 13:52:40 // Ответить
Не смогла сегодня быть в 10.00 на Петровского, к сожалению. Что сказало руководство? Куда обращаться насчет возврата депозитов? Подскажите, пожалуйста!!!!!!!

Алёна // 2014-02-23 15:55:31 // Ответить
Скажите пожалуйста,почему в банкоматах тогда нет денег?их просто не завозят...

Марина // 2014-02-23 18:18:52 // Ответить
Подскажите, пожалуйста, куда обратится за выплатой депозита? К сожалению поздно увидела объявление о встречи пострадавшиих. Очень нужны деньги срочно, там моя пенсия, мой единственный доход

Ира // 2014-02-23 20:58:32 // Ответить
Всю более подробную информацию читайте на сайте Минфина http://minfin.com.ua/company/mercury/review/

Fidobank // 2014-04-18 14:18:22 // Ответить
Уважаемые клиенты АО БАНК «МЕРКУРИЙ»! ПУАО «ФИДОБАНК» был избран Фондом гарантирования вкладов физических лиц для выплаты компенсаций вкладчикам и владельцам текущих счетов АО БАНК «Меркурий», в который 14 марта 2014 года была введена временная администрация. Фидобанк выплатит деньги клиента банка Меркурий 23 апреля 2014 года ФИДОБАНК начинает выплачивать средства клиентам банка «Меркурий». Выплаты будут осуществляться в размере вклада, включая проценты, начисленные на день принятия решения НБУ об отнесении банка к категории неплатежеспособных. Сумма выплат не превышает 200 000 гривен, согласно условиям возмещения вкладов ФГВФЛ. Для получения дополнительной информации и обеспечения максимального комфорта визита в отделение, ФИДОБАНК просит клиентов банка «Меркурий» предварительно зарегистрироваться, обратившись в Контакт-Центр ФИДОБАНКа по номеру 0 800 30 76 76. При визите в отделение ФИДОБАНКа с собой необходимо иметь паспорт и идентификационный номер. Специально для клиентов банка «Меркурий» ФИДОБАНК предлагает лояльные условия размещения средств. ФИДОБАНК – это стабильный, прибыльный и надежный банк, который развивается как универсальный банк с полным перечнем услуг и продуктов. Руководит банком профессиональная команда с многолетним опытом в банковской сфере. В частности, Александр Адарич, председатель правления и владелец ФИДОБАНКа, который уже 20 лет эффективно работает в банковском секторе, из них 12 лет – в составе правлений банков Украины. О надежности банка также свидетельствует тот факт, что Фонд гарантирования доверил нам ваши средства для выплат. Также банк и продукты банка неоднократно признаны одними из лучших на рынке Украины ведущими деловыми изданиями. Более детальная информация на сайте ФИДОБАНКа http://fidobank.ua/

Материалы по теме

29.08 Економіка та промисловість Купівля валюти онлайн: у яких банках доступна ця послуга

23.07 Економіка та промисловість Банкомат "проковтнув" вашу картку: що робити

25.01 Суспільство Скільки банківських відділень готові працювати в умовах потенційного блекауту