Особенно сильно стоит требовать возмещения, если из-за поломки скоростных поездов пассажиры мерзли, простудились, испереживались, опоздали на самолет, деловую встречу или плановую операцию, пишет ТСН.
Адвокаты советуют сохранить билет, собрать контакты соседей по вагону и сразу обратиться с жалобой к железной дороге.
Если перевозчик добровольно не возвращает деньги за билет в полном объеме, далее следует жаловаться организациям, защищающим права потребителей, прокуратуру и наконец в суд.
Многомиллионной компенсации не будет, объясняют юристы, но несколько тысяч гривен получить вполне возможно.
«Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной. То есть это бесплатно для потребителя. Если они будут активны, тогда никуда и не денется перевозчик – придется улучшить качество. Они просто замучаются каждому выплачивать эти деньги», – объясняет президент Днепропетровского объединения по защите прав человека Светлана Торочина-Агалакова.
Напомним, 19 декабря эксперты из ЕБРР сообщили, что запуск суперпоездов Hyundai считают инвестиционным провалом года.