За поясненням фахівців, оплата формується за реально спожиту електроенергію, а не за періоди, коли електроприлади не працювали. Тобто відключення світла не гарантує зменшення рахунку, оскільки холодильники, бойлери та пральні машини все одно споживають енергію після відновлення живлення, а прилади з низьким споживанням, як освітлення чи телевізор, дають лише незначну економію.
Фахівці радять вчасно передавати показання лічильників у період останніх двох днів розрахункового місяця та перших трьох днів наступного. Це допомагає уникнути некоректних нарахувань і є прямим обов’язком споживача відповідно до договору та Кодексу комерційного обліку електроенергії.
У разі сумнівів щодо показань "Харківобленерго" пропонує низку електронних сервісів: особистий кабінет, чат-боти у Viber та Telegram, кол-центр та форму зворотного зв’язку на офіційному
сайті. Також можливий особистий візит до Розрахунково-сервісного центру.
Для економії фахівці радять встановити двотарифний лічильник і перенести більшість споживання на нічний період з 23:00 до 07:00, що дозволяє зменшити навантаження на енергосистему та скоротити витрати.