URL новости: https://redpost.com.ua/news/1197047-predstaviteli-minsotspolitiki-posetili-harkovskiy-prozrachnyiy-ofis
Представители Минсоцполитики посетили харьковский «Прозрачный офис»
Представители Министерства социальной политики Украины сегодня, 17 мая, посетили центр предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» Шевченковского района.
Представители Минсоцполитики посетили харьковский «Прозрачный офис»
Также с работой центра ознакомились специалисты в сфере социальной защиты из разных регионов Украины, которые принимают участие в сегодняшнем выездном заседании коллегии Минсоцполитики. О работе «Прозрачного офиса» гостям рассказали заместитель Харьковского городского головы Светлана Горбунова-Рубан, председатель Администрации Шевченковского района Владимир Котковский и директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Виктория Китайгородская.
Светлана Горбунова-Рубан сообщила, что «Прозрачный офис» Шевченковского района принимает около 20 тыс. обращений граждан в месяц.
«Это огромный массив работы, с которым наши специалисты справляются достаточно быстро. Сотрудники стали работать по-другому, изменились философия работы и система контакта с людьми. Уверена, что качество предоставления услуг будет только улучшаться. А благодаря таким мероприятиям, как сегодня, мы делимся опытом и можем перенять лучшие практики из других регионов», - отметила вице-мэр.
Генеральный директор Директората семьи и социальной поддержки населения Минсоцполитики Виталий Музыченко сообщил, что должна быть построена базовая модель обслуживания населения, и поскольку социальные услуги наиболее востребованы, министерство поддерживает проекты, которые предусматривают унификацию процедур назначения тех или иных видов социальной поддержки.
«В данном случае мы говорим о том, что отдельные регионы и города являются пилотными, на их базе уже реализованы, как в Харькове, такие проекты. Коллеги из других регионов приезжают, смотрят, оценивают и уже решаются на то, чтобы реализовать такие проекты у себя в городах», - отметил Виталий Музыченко.
Так, заместитель Бахмутского городского головы по социальным вопросам Виктория Точеная сообщила, что в ее городе центр планируют открыть в течение двух лет.
«Мы уже в процессе: провели тендер, ожидаем его результатов и начинаем работы. Когда мы моделировали свой социальный офис, то принимали во внимание опыт Винницы и Харькова. Идея создания таких офисов полностью себя оправдывает. Если вы захотите получить все виды социльных услуг, то вам будет очень приятно прийти в одно место и получить ответы по любым вопросам - назначения пенсий, субсидий, всех видов государственных пособий, льгот многодетной семье и т. д.», - отметила Виктория Точеная.
Директор Департамента социальной политики Винницы Лариса Попова напомнила, как начинался процесс создания «Прозрачных офисов» в стране.
«Я помню приезд вашего мэра Геннадия Кернеса, когда мы показывали работу нашего «Прозрачного офиса». У него загорелись глаза, и я поняла, что в Харькове такие офисы будут! Это очень положительно, потому что люди должны в комфортных условиях получать весь спектр социальных услуг, и сотрудники также должны работать в комфортных условиях. Мне кажется, что Харьков сегодня является примером для всей Украины, и вся Украина сегодня перенимает опыт Харькова», - подчеркнула директор департамента.