URL новости: https://redpost.com.ua/news/1140532-devushka-dobilas-kompensatsii-ot-kievskogo-mcdonald-s-za-neuvazhenie
Девушка добилась компенсации от киевского McDonald's за неуважение
Киевлянка Наталья Крук сумела добиться от сотрудников McDonald's компенсации за проявленное неуважительного отношение.
Девушка добилась компенсации от киевского McDonald's за неуважение
Крук – с ограниченными физическими возможностями и может перемещаться лишь на коляске, у нее также с трудом двигаются руки, однако работники фаст-фуда на Лукьяновке отказали ей в помощи.
«Я была на сессии в Киевском национальном экономическом университете, а после этого зашла в McDonald's. Там захотела в дамскую комнату. Знаю, что на Троещине сотрудники заведения всегда помогают в таких случаях. А тут попросила, мне просто махнули рукой в сторону туалета», – рассказала Крук изданию Вести.
Пока девушка находилась в уборной, у дверей выстроилась очередь. Отмечается, что именно в этом заведении отсутствует туалет для людей с ограниченными возможностями, который предполагает большее пространство. Из-за этого Крук помогал привести себя в порядок ее парень на глазах у публики.
«Только когда я направилась к книге жалоб, ко мне подбежал менеджер. Объясняя ему все это, я разрыдалась. А потом услышала, что он не может заставить сотрудников помогать мне. Сказал, что это человеческий фактор», – пожаловалась девушка.
Крук все же оставила претензию, и потребовала как моральную компенсации тысячу гривен на обеды. А через два часа ей звонил тот же менеджер и сообщил, что на самом деле они пытались помочь, но получили от нее отказ.
«Я решила, что напишу обращение в центральный офис, который находится в Канаде, и попрошу лишить лицензии фаст-фуд, который не отвечает мировому стандарту компании. Но знакомые посоветовали обратиться сперва в украинский филиал. Я написала сообщение прямо на их страничке в Фейсбуке», – сообщила Крук. По ее словам, после этого с ней связались и в качестве компенсации презентовали 33 пригласительных на летние блюда, что в денежном эквиваленте составляет около 900 грн.
Издание отмечает, что у украинской сети таких случаев не было. «Возможно, подобные ситуации с инвалидами были, но они решались на месте и не доходили до Центрального офиса», – рассказала газете глава отдела связей с общественностью Анастасия Зражевская.
Кроме того, глава Ассоциации ресторанов Украины Ольга Насонова сетует, что инциденты, когда люди добиваются компенсации от заведения хоть и редкие, но все таки есть. «Такие случаи бывают, но очень редко – нужно иметь много терпения и сил, чтобы добиться компенсации», – отметила она.